Su protección contra fraude con tarjetas de crédito:
Todas las transacciones que contienen información de pagos son llevadas a cabo en sitios seguros de los respectivos proveedores de procesamiento de pagos. Esto significa que nuestra empresa no guarda información de pagos que – por si sola – podría ser usada por terceros para hacer compras no autorizadas. Por esta razón, cuando hacemos un reembolso, necesitamos solicitar dicho reembolso al proveedor de procesamiento de pagos elegido por usted originalmente, y si desea pagar un monto adicional después de completar su compra deberá reingresar toda su información de pagos.

Nuestra protección contra fraude con tarjetas de crédito:
Aceptamos pagos con tarjetas de crédito emitidas en Chile. Nuestros procesadores de tarjetas de crédito han establecido varios mecanismos para verificar la información de tarjetas de crédito que nos remiten los clientes, para protegernos contra fraudes. Ocasionalmente recibimos información de tarjetas que no pasa las pruebas de seguridad. Si esto occurre enviamos un requerimiento por e-mail al cliente para que nos suministre la información completa y podamos seguir con el procesamiento del pedido.

Cuando alguien no puede suministrar la información correcta y completa de la cuenta de la tarjeta que está tratando de usar, se presume que no es el dueño de la cuenta, y que no tiene permiso del dueño para utilizarla.

Esto constituye un fraude con tarjeta de crédito que es un delito según la legislación chilena, equivalente a la falsificación de moneda. Ni los emisores de tarjetas de crédito ni las instituciones chilenas toman este tipo de delito livianamente. Este tipo de delitos es investigado en Chile por la BRIDEC (Brigada de Delitos Económicos de la Policía de Investigaciones de Chile). Si nuestros procesadores de tarjetas de crédito detectan fraudes, nuestra política es avisar esto inmediatamente a esta agencia (http://www.investigaciones.cl/), informando todos los detalles de la operación.