Donde se puede comprar
Puede comprar desde cualquier punto del territorio de Chile.

Colocación del pedido y seguimiento
El pedido queda formalizado desde el momento en que haya sido aceptado su medio de pago, y haya recibido un comprobante de pago electrónico, o que nos haya avisado de su pago posterior. Es posible hacer seguimiento a cada etapa de su pedido accediendo a la sección “Mi cuenta”

Despacho y envío
Todos los pedidos dentro de Santiago no tienen costo de envío. Para todos los demás lugares el costo del flete se calculará en forma automática cuando usted pase por caja. Al momento del despacho recibirá un e-mail de confirmación de que su pedido ha sido despachado y el número de guía. Este número también quedará disponible en la sección “Mi cuenta” apenas se haya efectuado el despacho.

Productos en stock normalmente se despachan dentro de los siguientes 3 días hábiles de la aceptación del pago. Si por alguna razón no estuviéramos en condiciones de despachar su pedido dentro de los siguientes 7 días hábiles le contactaremos para confirmar si desea esperar o anular el pedido.

Dirección de despacho
Si su dirección de despacho es distinta a la de facturación por favor use la opción de direcciones múltiples para ingresarla en el pedido. Puede acceder a esta opción al pasar por caja.

Por favor no usar casillas de correo, ya que el servicio de entrega es a domicilio. Si tu dirección registrada para correspondencia es una casilla de correos, por favor usa la opción de direcciones múltiples para ingresar una dirección de calle a tu pedido.

Al indicarnos una dirección de despacho confirmas que en dicha dirección en todo horario hay personas que pueden recibir el pedido en tu nombre, y desligas a Chilewebstores como a la empresa de transporte de toda responsabilidad una vez que el pedido haya sido entregado en el lugar.

Datos para la factura
Si debemos facturar el pedido por favor registra los datos necesarios en la dirección de facturación.

Entrega
El costo de despacho y envío incluye el transporte hasta la dirección indicada en su pedido. Por favor asegúrese de ingresar un número de teléfono correcto para que pueda ser contactado por el servicio de transporte en caso de necesidad.

DEVOLUCIONES

Política de cambios y devoluciones
Para evitar errores en su pedido, asegúrate de revisar cuidadosamente las especificaciones del producto antes de confirmar su pedido. En caso de solicitar cualquier cambio el costo del retiro y del envío será de costo suyo.

Errores de producción y daños por transporte
Todos nuestros productos siguen rigurosos procesos de control de calidad que permiten asegurar su entrega en condiciones perfectas. Los materiales con que se elaboran los productos han sido cuidadosamente seleccionados y son sometidos a constantes controles. Sin embargo, antes de recepcionar el pedido  se ruega controlar que la calidad de los productos esté en orden. En caso de cualquier defecto provocado por el transporte o de otro origen, devolver el producto afectado sin desembalarlo. Todos las devoluciones deberán cumplir con lo siguiente: Incluir la guía original, estar sin uso, con etiquetas, con el embalaje original si correspondiera y debe efectuarse dentro de 90 dias de la fecha de la boleta. Si algún producto no cumple con una o más de estas condiciones podría haber recargos que se deducirán del reembolso o se recargarán al efectuar el cambio.  Si tiene cualquier duda sobre la calidad de un producto recibido, le agradeceremos contactar primero al Servicio al Cliente.

Reembolsos
En caso de devolución aceptada se efectuará el reembolso del valor del producto afectado, y podrá elegir entre un abono de dicho valor a su cuenta corriente en la empresa para adquirir el mismo u otro producto, o un reembolso al medio de pago donde se efectuó el cargo original. Los cargos de despacho y embalaje no son reembolsables, excepto que la causa de devolución corresponda a: producto dañado en transporte, el producto no corresponda a lo comprado, o tenga defectos en su calidad debidamente comprobados.